案例四:　高招在线　　2003年5月29日　　


　　搜索引擎——架起我们和客户之间的桥梁

　　高招在线是专业的帮助各院校做招生代理工作的网站，与各院校携手成立联合招生办公室，并对学院进行招生代理及整体形象宣传。

　　我们选择了新浪的搜索引擎排名服务，网站的访问量迅速增加，真正感受到大批生源主动找上门来的繁忙和喜悦。因为生源数量多，质量好，各个学校也加强了与我们的合作。搜索引擎在网站推广方面真是帮我们出力不少！
　
　　因此，只要网站推出的搜索引擎的新的产品，比如：一点通、竞价排名等等，我们都迅速关注，进行了购买。今年，我们还推荐了我们的兄弟网站也购买了这些服务。

　　代理商介绍：北京艾格兴科技发展有限公司

　　一样的产品，不一样的服务　——艾格兴搜索之路

　　随着因特网技术的发展和普及，因特网已经走进我们的工作和生活，成为人类的信息源基地。由于因特网上的信息迅速膨胀，要想在浩瀚无边的信息海洋中迅速而准确地获取自己需要的信息，如没有专门的搜索工具，任何人只能望网兴叹。在这种情况下，网络搜索引擎应运而生。对于每一位搜索引擎网络产品的最终用户来说，他们最为关心的是如何让自己的网站脱颖而出，而艾格兴客户服务体系以客户满意为服务准则，全心为用户提供量身订做的网络营销方案，真正使用户在网络大海中脱颖而出。

　　自公司成立以来，北京艾格兴科技发展有限公司一直从事Internet的增值服务，我们专业提供互联网网络信息服务。为企业提供个性化的网络营销方案、网站建设、网络推广、CI整合营销等方面的服务。我们和国内外大型门户网站建立了良好的合作关系，特别是我们的优质服务深得客户的一致好评。

　　面对每一位使用搜索的网民，“不管你是IT白领，还是皮包老总；无论你是三轮车夫，还是红旗出租；只要你会上网搜索，就可以得到同样的一个世界。”。面对每一位需要网络信息服务的用户，我们与用户共同分享我们在产品销售与服务积累的宝贵行业经验，为企业提供一揽子的网上推广服务，为企业节省资金和时间成本，帮助企业以最小的投入取得最大的宣传效果。从而让企业尝到信息化的甜头，加快企业在信息化的投入与改造步伐，增强企业竞争力。

　　销售：企业的生存之道。对于任何销售人员来说，客户这个词听起来都像音乐一样美妙动听，但是如何把潜在的客户变成真实的客户，并且使之成为长期的客户？如何掌握并灵活运用销售技巧？如何向客户成功提供整套解决方案而并非只是简单的产品？如何超越简单的销售，与客户建立长期的密切关系？……艾格兴销售之道培训体系就是让每一位员工真正成长起来，在艾格兴这个大家庭里，分享成功的喜悦，吸取失败的教训，体验销售的酸甜苦辣，用因特网的眼光观察世界，以创新的因特网战略眼光帮助客户提升核心竞争力。

　　据有关调查显示，影响顾客决定不重复购买的因素及其所占比例为：产品质量因素占15%，产品价格因素占15%，服务条款因素占20%，服务质量因素占49%，其他1%为不确定因素。由此可以看出，影响不重复购买的主要因素并非产品或价格问题，而是与服务的某些方面有关，这个比例高达七成以上。由此可见，服务对于IT产业的重要程度日甚一日。享受阳光，温馨服务——艾格兴建立了“阳光网络”服务工程：统一客户的信息资源，使得销售、服务和市场管理一体化；对客户信息进行全面的整合，在企业内部实现信息充分共享，从而能够保证为客户提供更为快速与周到的优质服务；实现一对一和交互式的客户服务；为大量客户特性分析提供数据基础，从而为客户提供个性化的产品服务，提高客户满意度；利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招览率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率；拓展更大的市场、增加销售渠道；建立科学的客户智能化分析方法；大规模的客户化定制服务、客户关怀和亲密接触服务、最大化客户价值。

　　一样的产品，不一样的服务。随着企业对网络信息服务认识的加深，网络信息服务具有广阔的市场前景，但是，只有那些拥有丰富的网络信息资源，并且对网络信息价值具有深刻认识的专业公司才更具有生命力。

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